Sistema de Gestión de Calidad
Si usted busca garantizar la excelencia y mejora continua en cada uno de los procesos de su empresa, entonces debería considerar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. El cual le va a permitir sobresalir en el mercado y asegurar la satisfacción de sus clientes.
¿Qué es un sistema de calidad (SGC)?
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es un enfoque sistemático y estructurado utilizado por una organización para gestionar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Se encuentra conformado por un conjunto de procesos, procedimientos, recursos y responsabilidades que se aplican para asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos y expectativas de los clientes, así como con los estándares definidos por la empresa.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:
¿De qué se trata?
La norma internacional que determina los requisitos para que un sistema de gestión de calidad sea efectivo en una empresa es la ISO 9001:2015. Esta es implementada por organizaciones de diferentes sectores para demostrar su capacidad para ofrecer productos y servicios que satisfacen consistentemente los requisitos del cliente a lo largo del tiempo.
Beneficios de Implementar un
Sistema de Gestión de Calidad
La aplicación de la norma ISO 9001:2015 es primordial para las empresas que pretendan sobresalir por el riguroso control que ejercen en las métricas de calidad. A su vez, constituye un buen diferenciador para que los consumidores puedan inclinarse hacia determinado proveedor.
Mejorar la satisfacción
del cliente
Declaración formal de la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo con sus respectivos objetivos y compromisos.
Incrementar la eficiencia operativa
Al estandarizar y optimizar los procesos, las empresas pueden reducir los tiempos de ciclo, minimizar los desperdicios y mejorar la eficiencia general de las operaciones. Esto puede resultar en ahorros de costos significativos y una mayor competitividad en el mercado.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios
Ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a sus productos o servicios. Al establecer procesos documentados y controles rigurosos, pueden garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones pertinentes, reduciendo el riesgo de multas, sanciones y demandas.
Accede a nuevos mercados y oportunidades comerciales
Muchos clientes y socios comerciales exigen la certificación ISO 9001 como requisito previo para establecer negocios, esto puede incidir en la expansión geográfica de una empresa y permitir la atracción de nuevos usuarios interesados en su producto o servicio.
Fortalecer la reputación de la marca
La ISO 9001 es una certificación que ayuda a fortalecer la reputación y la credibilidad de una empresa en el mercado. Las organizaciones que la obtienen pueden respaldar su compromiso con la calidad y la mejora continua, esto aporta confianza y lealtad entre los clientes y otras partes interesadas.
Principios del Sistema de Gestión de Calidad
De acuerdo a la ISO 9001, son 7 los principios necesarios para lograr la gestión de calidad
Orientado hacia al cliente
Comprender y cumplir con sus necesidades y expectativas.
Liderazgo
Establecer una visión clara y comprometerse activamente con la implementación y mejora del SGC.
Participación del personal
Involucrar activamente a los empleados en la identificación de problemas, la toma de decisiones y la implementación de soluciones.
Integración
Se obtienen mejores resultados cuando las actividades y los recursos se gestionan como un proceso interrelacionado.
Mejora continua
Determinar objetivos de mejora, recopilar y analizar datos, e implementar acciones correctivas y preventivas.
Toma de decisiones basada en evidencia
Recopilar y analizar datos concretos que minimicen el riesgo y conduzcan a una mayor probabilidad de éxito.
Relaciones beneficiosas
Colaborar estrechamente con los proveedores, estableciendo relaciones sólidas y de confianza.
Implementa el Sistema de Gestión de Calidad
En AC&G Consultoría, tenemos la trayectoria, los conocimientos y el recurso humano necesario para llevar a cabo la implementación de un sistema de gestión de calidad que responda a los requerimientos de su negocio.
Nos encargamos de la evaluación, diseño, desarrollo, implementación, capacitación y auditoría interna.